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Reklamationsmanager (m/w/d)

  • Hermann Waldner GmbH & Co. KG
  • Wangen im Allgäu
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Technische Berufe (Sonstige)
  • Vollzeit
  • Publiziert: 05.03.2026
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Sie möchten Ihr ausgeprägtes technisches Verständnis einbringen und unser Reklamationsmanagement - von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss gesamthaft verantworten? 
Dann haben wir die passende Stelle für Sie!

Das erwartet Sie bei uns

  • Übernehmen Sie die zentrale Verantwortung für das gesamte Reklamationsmanagement – von der Annahme über die Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss.
  • Im Rahmen technischer Ursachenanalysen arbeiten Sie eng mit Konstruktion, Service, Qualität und Einkauf zusammen, um fundierte Lösungen zu entwickeln.
  • Aus Reklamationen leiten Sie wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ab und stellen die konsequente Nachverfolgung sicher.
  • In der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen sorgen Sie für Transparenz, Verbindlichkeit und reibungslose Abläufe.
  • Durch die systematische Weiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses und Ticket-Systems schaffen Sie klare Strukturen, mehr Effizienz und eine höhere Kundenzufriedenheit.
  • Zusätzlich unterstützen Sie bei Garantieabwicklungen, führen Kostenermittlungen durch und übernehmen das regelmäßige Berichtswesen an die After-Sales-Leitung.

Das wünschen wir uns

  • Technische Ausbildung mit Qualifikation als Meister / Techniker oder abgeschlossenes technisches Studium (z.B. MAschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen)
  • Optimalerweise bringen Sie bereits Erfahrung mit unseren Produkten im Bereich Füll-, Verschließ- und Verpackungsmaschinen sowie Prozessanlagen mit
  • mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice – idealerweise im technischen Umfeld
  • Erfahrung in der Durchführung und Begleitung von internen und externen Audits
  • Hohe Problemlösekompetenz, analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit internen und externen Partnern
  • Freude daran, Prozesse zu formen, zu verbessern und nachhaltig zu implementieren

Damit begeistern wir Sie

  • Tarifgebundenes Entgelt inkl. Sonderzahlungen
  • Tarifliche Arbeitszeit von 35 Wochenstunden
  • Flexible Arbeitszeit inklusive Arbeitszeitkonto
  • 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
  • Moderne Arbeitsausstattung mit ergonomischem Arbeitsplatz
  • Betriebseigene und bezuschusste Kantine für Ihr leibliches Wohl
  • EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing und weitere gesundheitsfördernde Angebote
  • Internes Weiterbildungsprogramm "Lern von mir! Lern von extern!"
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für Ihre Zukunftssicherung
  • Regelmäßige Gesundheitschecks wie Hautkrebsscreening, Sehtest und Grippeschutzimpfung
  • corporate benefits und attraktive Mitarbeiterrabatte bei lokalen Partnerunternehmen
  • Strukturiertes Einarbeitungsprogramm inkl. Waldner-Willkommenstage mit Einblick in die verschiedenen Unternehmensbereiche

Gut zu wissen

Sie haben Lust auf die Stelle, sind sich aber unsicher, ob Sie auf das Profil passen? 
Bitte zögern Sie nicht, sich trotzdem zu bewerben! Wir freuen uns auf Sie und sprechen darüber.
 
Wir von Waldner sind ein über 100-jähriges Familienunternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus, sowie Einrichter für Schul- und Laborräume. Mit über 1.800 Mitarbeitern entwickeln und fertigen wir Füll-, Verschließ- und Verpackungsmaschinen sowie Prozessanlagen in kompromissloser Qualität und mit modernster Technologie, die mit höchster Präzision und Zuverlässigkeit arbeiten.
 
Waldner Produkte entstehen konsequent für und mit Menschen, die sie verwenden. 
Wir investieren bewusst in unsere wertvollste Ressource und suchen Vordenker:innen, Mitgestalter:innen und Macher:innen.
  • Sabine Danner
  • HR Business Partner

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